Política de Privacidade
A Archella Design respeita sua privacidade e é transparente sobre como usamos seus dados. Este documento explica quais informações coletamos, por que coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são seus direitos. Ao usar nosso site ou nos contatar, você concorda com as práticas aqui descritas.
Quem somos — o Controlador dos dados
O Controlador dos seus dados pessoais, nos termos do art. 5º, VI da LGPD, é:
Archella Design Ltda.
CNPJ: 64.494.106/0001-71
Est. do aeroporto, 271b — Cidade Alta, Porto Seguro — BA, CEP 45810-000
Site: archelladesign.com.br
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +55 (73) 9 9990-7076
Somos especializados em móveis artesanais em madeira e construções personalizadas (decks, pergolados, gazebos, brises, guarda-corpos e similares), sediados em Porto Seguro, Bahia, com entrega em todo o Brasil.
Quais dados coletamos
2.1 Dados fornecidos diretamente por você
- Nome completo— para identificação e atendimento personalizado.
- Telefone / WhatsApp— para envio de orçamentos e comunicação sobre seu projeto.
- E-mail— para confirmações, propostas comerciais e comunicações.
- Endereço de entrega ou instalação— para logística e visitas técnicas.
- Informações do projeto— descrições, medidas e preferências que você compartilha ao solicitar orçamento.
- Imagens e arquivos— fotos ou referências enviadas voluntariamente para o desenvolvimento do projeto.
2.2 Dados coletados automaticamente
- Endereço IPe localização geográfica aproximada.
- Dispositivo, sistema operacional e navegadorutilizados.
- Páginas visitadas, tempo de permanência e percurso de navegação.
- Origem do acesso— busca orgânica, anúncio, redes sociais ou link direto.
- Identificadores de cookies e pixels de rastreamento (detalhados nas Seções 6, 7 e 8).
- Eventos de conversão— cliques em botões, preenchimento de formulários e acessos a páginas específicas.
Não coletamos dados sensíveis como origem racial, convicção religiosa, dado genético, biométrico, referente à saúde ou vida sexual, conforme vedação do art. 11 da LGPD.
Como coletamos seus dados
- Formulários no site— campos de contato, solicitação de orçamento e cadastro.
- WhatsApp Business— mensagens enviadas diretamente para nosso número de atendimento.
- E-mail— correspondências iniciadas por você.
- Cookies e tecnologias similares— instalados ao acessar o site, conforme detalhado na Seção 6.
- Pixels de rastreamento— do Google Ads e Meta Ads, conforme Seções 7 e 8.
- Redes sociais— quando você interage com nossos perfis no Instagram ou Facebook.
- Indicações— dados fornecidos por terceiros que nos indicaram a você, com sua autorização.
Para que usamos seus dados
| Finalidade | Base Legal LGPD |
|---|---|
| Responder solicitações, orçamentos e atendimentos | Contrato / Legítimo Interesse |
| Elaborar e executar projetos de móveis e construção | Contrato |
| Enviar orçamentos, propostas e atualizações de pedido | Contrato / Legítimo Interesse |
| Realizar entrega e instalação de produtos | Contrato |
| Emissão de notas fiscais e obrigações tributárias | Obrigação Legal |
| Envio de comunicações de marketing (com opt-out) | Consentimento |
| Exibição de anúncios personalizados (Google e Meta) | Consentimento / Legítimo Interesse |
| Análise de desempenho e melhoria do site | Legítimo Interesse |
| Prevenção a fraudes e segurança das informações | Legítimo Interesse |
| Cumprimento de decisões judiciais ou regulatórias | Obrigação Legal |
Bases legais — LGPD
Todo tratamento de dados realizado pela Archella Design possui ao menos uma das bases legais do art. 7º da LGPD:
Consentimento (art. 7º, I)
Quando você nos autorizou expressamente a tratar seus dados para finalidades específicas — como receber comunicações de marketing ou aceitar cookies de publicidade. Você pode revogar esse consentimento a qualquer momento, sem prejuízo dos tratamentos já realizados.
Execução de contrato (art. 7º, V)
Quando o tratamento é necessário para cumprir um contrato do qual você é parte — como elaborar seu projeto personalizado, realizar entrega ou instalação.
Legítimo interesse (art. 7º, IX)
Quando há interesse legítimo nosso ou de terceiros, desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades fundamentais. Exemplos: prevenção a fraudes, análise de navegação para melhoria do site e exibição de anúncios relevantes.
Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)
Quando a lei nos obriga a coletar ou manter dados — como emissão de nota fiscal, cumprimento de obrigações da Receita Federal ou ordens judiciais.
Nos casos baseados em legítimo interesse, você pode opor-se ao tratamento a qualquer momento, conforme o art. 18, VII da LGPD.
Cookies e rastreadores
Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto armazenados no seu navegador — e tecnologias similares. Classificamos os cookies em três categorias:
Cookies essenciais
Necessários para o funcionamento básico do site. Não coletam dados pessoais identificáveis e não podem ser desativados sem comprometer a experiência de navegação.
Cookies de desempenho e análise
Utilizamos o Google Analytics para analisar como os visitantes interagem com o site. Os dados são coletados de forma agregada e pseudoanonimizada. Os endereços IP são anonimizados antes do envio ao Google LLC, nos EUA.
Cookies de publicidade e remarketing
Utilizamos cookies do Google Ads e do Meta Ads (Facebook/Instagram) para medir a eficácia de campanhas e exibir anúncios personalizados em plataformas externas com base no seu perfil de navegação.
Como gerenciar cookies
Você pode ajustar seu navegador para recusar, excluir ou receber alertas sobre cookies a qualquer momento:
- Google Chrome — Gerenciar cookies ↗
- Mozilla Firefox — Gerenciar cookies ↗
- Safari — Gerenciar cookies ↗
- Microsoft Edge — Gerenciar cookies ↗
Desativar cookies de publicidade não impede que você veja anúncios — apenas tornará os anúncios menos relevantes para seu perfil.
Google Ads e Google Analytics
Utilizamos o Google Ads para veicular anúncios em resultados de busca e na Rede de Display. A tag gtag.js instalada no site registra eventos como visitas a páginas de produtos e cliques no WhatsApp.
Esses dados são usados para: medir o retorno das campanhas; criar audiências de remarketing; criar audiências semelhantes (similar audiences) para alcançar novos potenciais clientes.
O Google Analytics coleta dados de navegação pseudoanonimizados. IPs são anonimizados antes do envio. Os dados são retidos por até 14 meses e processados pela Google LLC (EUA), sob Cláusulas Contratuais Padrão internacionais.
Dados coletados pelo Google em nosso site
- ID de cookie do Google (identificador anônimo de navegador)
- Páginas visitadas e duração das visitas
- Dispositivo, sistema operacional e resolução de tela
- Localização geográfica aproximada (cidade/estado, sem GPS)
- Palavras-chave que geraram o clique no anúncio
- Eventos de conversão configurados (cliques em WhatsApp, envio de formulário)
Para exercer seus direitos sobre dados do Google, acesse o Painel de Privacidade da Conta Google ↗
Meta Ads — Facebook & Instagram
Instalamos o Meta Pixel em nosso site. Essa tecnologia fornecida pela Meta Platforms, Inc. coleta dados de comportamento e os envia ao Facebook/Instagram.
Eventos rastreados: PageView (cada página carregada), ViewContent (páginas de produtos), Contact (clique em WhatsApp ou formulário) e Lead (conclusão de formulário de orçamento).
Esses dados permitem: medir resultados de campanhas pagas; criar audiências de remarketing; criar audiências semelhantes (lookalike); otimizar entrega de anúncios automaticamente. Os dados são processados pela Meta Platforms, Inc. (EUA), conforme a Política de Privacidade da Meta.
A Meta pode usar dados coletados pelo Pixel para fins próprios, incluindo melhoria de sistemas de IA. Para exercer direitos sobre dados da Meta, acesse o recurso Atividade Off-Facebook ↗ e o Centro de Ajuda da Meta sobre Privacidade ↗
Como desativar o rastreamento da Meta
- AcesseConfigurações da Conta → Anúnciosno Facebook ou Instagram.
- Use o recursoAtividade Off-Facebook ↗para gerenciar dados coletados em outros sites.
- Configure seu navegador para bloquear cookies de terceiros.
Compartilhamento com terceiros
A Archella Design não vende seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas nestas situações:
| Destinatário | Finalidade | Base |
|---|---|---|
| Google LLC | Analytics, anúncios e remarketing | Consentimento |
| Meta Platforms, Inc. | Anúncios Facebook/Instagram e audiências | Consentimento |
| WhatsApp / Meta | Canal de atendimento ao cliente | Contrato |
| Transportadoras e parceiros logísticos | Entrega de produtos e instalações | Contrato |
| Contabilidade e escritório fiscal | Emissão de notas fiscais | Obrigação Legal |
| Prestadores de TI e hospedagem | Manutenção do site e infraestrutura | Legítimo Interesse |
| Autoridades públicas e judiciais | Cumprimento de determinações legais | Obrigação Legal |
Transferência internacional de dados
Ao utilizarmos Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel e WhatsApp Business, alguns dados podem ser processados em servidores fora do Brasil — principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências ocorrem com as seguintes salvaguardas:
- O Google e a Meta adotam asCláusulas Contratuais Padrãoreconhecidas internacionalmente como mecanismo de adequação para transferências internacionais.
- Ambas as empresas possuem programas de conformidade com regulações de privacidade globais, incluindo o GDPR europeu.
- As transferências são embasadas noconsentimentoe nolegítimo interesse, conforme o art. 33 da LGPD, enquanto a ANPD avalia o nível de proteção de cada país.
Por quanto tempo guardamos seus dados
| Tipo de dado | Prazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Dados de clientes (nome, contato, projeto) | 5 anos após encerramento da relação | Prazo prescricional — Código Civil |
| Notas fiscais e dados tributários | 10 anos | Obrigação fiscal — CTN |
| Dados de navegação (cookies, logs) | Até 12 meses | Legítimo interesse / consentimento |
| Dados de marketing e campanhas | Até 24 meses ou até revogação | Consentimento |
| Orçamentos não convertidos | Até 12 meses | Legítimo interesse |
| Comunicações por e-mail/WhatsApp | 5 anos | Legítimo interesse / prazo prescricional |
Após o vencimento dos prazos, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados.
Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, incluindo:
- Transmissão de dados protegida porcriptografia SSL/TLS(HTTPS).
- Acesso aos sistemas restrito a colaboradores com necessidade real, peloprincípio do mínimo privilégio.
- Uso de senhas fortes e autenticação de dois fatores nas plataformas de gestão.
- Backups periódicos armazenados de forma segura.
- Treinamento da equipe sobre boas práticas de privacidade e segurança da informação.
- Contratos de confidencialidade com todos os prestadores que acessam dados pessoais.
Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os titulares afetados conforme o art. 48 da LGPD, no prazo de 72 horas a partir da ciência do incidente.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você os seguintes direitos (art. 18), exercíveis gratuitamente a qualquer momento:
Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia de todas as informações que mantemos sobre você.
Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Pedir a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Receber seus dados em formato estruturado para transferência a outro fornecedor de serviço.
Solicitar a exclusão dos dados tratados com base em seu consentimento, com as ressalvas legais.
Saber com quais entidades públicas ou privadas compartilhamos seus dados.
Retirar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo das atividades realizadas anteriormente.
Opor-se a tratamentos realizados com base em legítimo interesse que causem prejuízo a você.
Não ser discriminado pelo simples exercício de seus direitos de privacidade.
Apresentar reclamação perante a ANPD caso seus direitos não sejam atendidos por nós.
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato com nosso DPO em [email protected]. Responderemos em até 15 dias, conforme a LGPD.
Encarregado de Dados — DPO
Designamos um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (Data Protection Officer), conforme o art. 41 da LGPD, responsável por receber comunicações dos titulares e da ANPD e orientar colaboradores sobre proteção de dados.
Fale com nosso DPO
Para solicitações, dúvidas, reclamações ou exercício de direitos previstos na LGPD. Todas as solicitações são respondidas em até 15 dias corridos.
Menores de idade
Nosso site e serviços são destinados exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos ou a pessoas jurídicas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes, conforme vedação do art. 14 da LGPD.
Se você é responsável por uma criança ou adolescente e acredita que seus dados foram inadvertidamente coletados, entre em contato com nosso DPO imediatamente para que possamos excluí-los.
Alterações nesta política
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças em nossas práticas, novas legislações ou novos serviços. Quando houver alterações relevantes:
- Atualizaremos a data de revisão no topo deste documento.
- Notificaremos titulares ativos por e-mail ou mensagem, se necessário.
- Publicaremos aviso em destaque no site por ao menos 30 dias após a alteração.
Fale conosco
Para dúvidas sobre esta Política, sobre o tratamento dos seus dados ou para exercer direitos previstos na LGPD:
- E-mail DPO:[email protected]
- E-mail geral:[email protected]
- WhatsApp:+55 (73) 9 9990-7076
- Endereço:Est. do Aeroporto, 271b — Cidade Alta, Porto Seguro — BA, CEP 45810-000
- ANPD:www.gov.br/anpd ↗
Compromisso Archella
Tratamos seus dados com o mesmo cuidado e atenção com que criamos cada peça de madeira — com alma, respeito e responsabilidade. Sua privacidade não é um detalhe técnico: é parte do nosso compromisso com você.